電子商務，簡稱電商，是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的範圍很廣，一般可分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者三大類模式。電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
由於商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的範圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用户等諸多方面。
Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用於小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地説，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。
