O2O就是OnlineToOffline（在線離線/線上到線下）指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，這個概念最早來源於美國。指線上營銷，線上購買，帶動線下經營和線下消費，這種營銷模式在當下是比較熱門的一種營銷模式，也符合現在大眾的消費理念。
O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用户，從而將他們轉換為自己的線下客户，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。
O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客户在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。
隨着互聯網的快速發展，電子商務模式除了原有的B2B，B2C，C2C，商業模式之外，一種新型的消費模式O2O已快速在市場上發展起來。對於B2B，B2C商業模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業把訂單發出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。
