電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的範疇。
電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。以互聯網為依託的“電子”技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。其構成要素有商城、消費者、產品、物流。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠着電子設備和網絡技術進行的商業模式，隨着電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。
