地勤人員的工作內容有：1、指引機場客人辦理登機相關手續；2、辦理航空公司聯名會員卡、信用卡；3、辦理機票業務；4、飛機給油、給水；5、旅客下機、行李搬運；6、飛機餐點裝載；7、機身清潔、廢棄物處理。地勤人員是為飛行服務的所有地面機構工作的人員。
其招聘條件是：1、18至23週歲；2、視力正常；3、聽力正常；4、無傳染病和精神病史；5、高中及以上學歷；6、熱愛本行業，工作認真、細緻。
機場地勤為自有航空運輸服務以及各大航空站（機場）建設營運以來，出現在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息相關且不可或缺，所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務，從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道為止，停泊其間的所有後勤服務（給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等）皆為機場地勤人員的工作職掌範圍。
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：祕書、會計、IT、人事、行政、總務、美工、企劃等部門，另有航空管理部門、旅客業務部門、航空貨運部門等等。都屬於地勤人員。
