現在坐火車都需要買實名制火車票，隨着網絡購票越來越火，很多用户都喜歡在網上購買實名制火車票，但是有些旅客在買票上車之後，切卻發現下車的時候找不到票，一時慌張不知道怎麼辦才好，那麼實名火車票下車時發現丟了該怎麼辦?處理方法有哪些?下面就跟着小編一起來了解。
實名火車票下車時發現丟了該怎麼辦?
這是因為即使查到購票信息後，也不能確認旅客有沒有使用這張票，是怎麼使用的，這一點要請旅客理解。據瞭解，火車站出站口日常補票的旅客並不少，其中有一些是像宋先生這樣中途不小心丟了車票的，也有一些就是沒有買票直接上車的。還有一些是乘坐了與所購票不同的車次，或者是買了同車次的短途票坐了長途車的。同時，鐵路方面還要防止有人藉着掛失補票，兩個人共買一張車票的逃票情形。
旅客如果是在上車前丟失火車票的，需要在不晚於車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理掛失補辦手續時，要提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。火車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，車票上會有“掛失補”的字樣。然後在乘車過程中，旅客要向列車工作人員説明情況，列車長根據座位是否由這名旅客正常使用，開具客運記錄。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。這種掛失補辦的新車票退票將按原價退票，不會收取5%的退票費，只收取2元的補票手續費。
旅客購票後乘車前未辦理車票掛失補辦手續或者乘車後丟失車票的，應當另行購票。在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發站起)補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，在乘車站可按規定辦理退票手續;在列車上，應主動向列車長聲明，列車長編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。旅客在到站出站後提出的，不予退票。
在中國鐵路客户服務網站使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認車票信息的，應當先行補票。旅客補票後，又找到二代居民身份證的，列車確認後開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還後補車票，不收退票費。
