高鐵停止檢票了可進行改簽,或經購票地車站或票面乘車站站長同意後,進行退票。乘坐高鐵錯過檢票時間,不能檢票進站,可改簽當日其他車次的列車,改簽只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票,已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。
在網站改簽、變更到站、退票時,如何退款?
在網站辦理改簽、變更到站、退票時,按購票時所使用的在線支付工具相關規定,應退票款將在規定時間內退回原購票時所使用的在線支付工具。
身份信息核驗後,可以在網站辦理改簽或變更到站嗎?
不論註冊用户的身份信息核驗狀態如何,所有註冊用户均可在網站為“已通過”、“預通過”、“請報驗”常用聯繫人(乘車人)的網上已購車票正常辦理改簽或變更到站,不能為“待核驗”、“未通過”常用聯繫人(乘車人)的網上已購車票辦理改簽及變更到站。
使用居民身份證檢票進站時,閘機不放行怎麼辦?
請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質車票;如果居民身份證無法自動識讀的,請提供訂單號碼。
如何在自動售(取)票機換取紙質車票?
在自動售(取)票機,請將乘車人的居民身份證原件,放在指定位置,由機器自動識讀後,按提示操作,即可換取紙質車票。
我在售票窗口購買了車票,可以在網站辦理改簽、變更到站、退票嗎?
在鐵路售票窗口購買的車票,請到車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。