沒趕上火車不可以退票的，但特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306網站使用在線支付工具購票的，按髮卡銀行或在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
根據《鐵路旅客運輸規程》第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1、旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4、退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
5、因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。
6、站台票售出不退。
