沒坐上火車不能退票。火車票需要在火車發車前才可以退票，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。一般只能在2小時到始發站到火車票售票窗口改簽。對於未及時趕上車的情況，乘客不能退票，但可以改簽一次，改簽免費。這種情況下的改簽，只能改簽到所購車次之後24小時內的其他車次（只能到起始站火車站售票窗口改簽），改簽車票的差額多退少補。
根據《鐵路旅客運輸規程》第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1、旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4、退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
5、因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。
6、站台票售出不退。
