不能退票。只能在2小時內到始發站火車票售票窗口改簽。對於未及時趕上車的情況，乘客不能退票，但可以改簽一次，改簽免費。這種情況下的改簽，只能改簽到所購車次之後24小時內的其他車次（只能到起始站火車站售票窗口改簽），改簽車票的差額多退少補。
火車票退票步驟：
（1）乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。
（2）代乘車人辦理的，代辦人持本人有效身份證件原件，車票和與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或複印件，辦理退票手續。
根據火車票退票規定，乘客在發車15天前辦理退票，可以免手續費，如果實在15天之內、48小時以上的話，退票就要支付票價5%的手續費。另外，在發車前24小時至48小時之間退票的，手續費會更多，需要繳納票價的10%，在發車時間24小時以內的，就需要繳納20%。
