支付寶賬號是支付寶的用户標識，一般是綁定設置的手機號或電子郵箱號，常可用於登錄、轉賬、收款、密碼找回等作用。螞蟻金服旗下的支付寶，擁有5.2億實名用户的生活服務平台。支付寶已發展成為融合了支付、生活服務、政務服務、社交、理財、保險、公益等多個場景與行業的開放性平台。
除提供便捷的支付、轉賬、收款等基礎功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費、繳水電煤費。通過智能語音機器人一步觸達上百種生活服務，不僅能享受消費打折，跟好友建羣互動，還能輕鬆理財，累積信用。已覆蓋到除中國大陸以外的38個國家和地區。
支付寶為公益機構提供免費的即時支付服務，以汶川地震開通網絡募款通道為例，包括希望工程、中國扶貧基金會、中國兒童少年基金會、壹基金等300多家企業、公益機構都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網募站點。
2010年支付寶E公益平台上線，公益機構可以自主發佈公益項目，通過全民力量推進公益進一步透明化發展。截止2013年5月，該平台捐助已超過1億次，累計捐款金額也達到1.21838388013億元，網絡公益捐款正式邁入億時代。
