工商銀行9920的解決方法：需要攜帶本人有效身份證件和受控銀行卡或存（單）折，前往工商銀行任一網點查詢原因，重新進行“身份識別”，並且解除控制。9920的意思是用户的賬户因交易異常已暫停服務，這種情況通常是賬户長期未使用，為保護用户的資金安全，工商銀行會暫時對該賬户功能進行限制。
銀行卡的作用：
1、存取現金：銀行卡本身就可以辦理定期、活期等業務，還有一些外匯業務、投資理財業務等等。銀行卡辦理之後，用户只要在相關銀行的網點處進行操作交易都是可以的。
2、轉賬匯款：用户可以用該銀行卡給他人進行轉賬，或者是匯款。用户開通了網上銀行或是電子銀行後，轉賬這些會更加方便。
3、刷卡消費：用户的卡里有餘額或是信用額度的話，那麼可用於一些消費購物的結算。
4、代發代扣：借記卡也能幫助公司或是用人單位發放員工的工資，充值繳納生活費用。
