12580是中國移動客服電話。改電話為廣大客户提供的綜合信息服務平台，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客户。
12580在商户和消費者之間，構建了一個基於“用户細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力於為客户提供“專家級”資訊服務。由於採用了全國統一的平台和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全國的酒店合作伙伴網絡，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為用户提供酒店預訂服務。用户可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，並可結合移動手機的定位功能，提供周邊商户配套查詢推薦。同時，12580還提供引領生活時尚潮流，豐富生活資訊集合的彩信雜誌《12580生活播報》以及豐富的生活信息訂閲服務。
12580的承諾
低價承諾：讓您旅途最節省：
如果您的訂單得到12580確認，到達酒店後發現12580提供的會員價高於相同房型的酒店前台價，請您及時致電12580。如果您按照酒店前台最低優惠價入住酒店，請提供發票，我們在核實情況後，您將額外獲得訂單價格的一倍積分；如果您仍按照會員價入住酒店，經核實後您將獲得差價退還，同時您將額外獲得訂單價格的一倍積分。
有房保證：讓您旅途更安心：
如果您的訂單已經得到12580確認，並在您約定的最晚到店時間之前到達酒店，因12580或酒店方責任沒有給您安排房間，請及時聯繫12580；我們會及時協調並安排您入住更高一級房型或者其他鄰近酒店，公司將承擔因此產生的房間差價。（如經我們認可後，您入住非12580協議酒店，請您提供相應的房費發票）同時，您仍將額外獲得訂單價格的一倍積分。
收費標準：12580只收取基本通話費或漫遊通話費，不收取信息費。資費更輕鬆，盡展新功夫！
