現在很多小夥伴都喜歡逛街購物，但是隻要逛街就會出現營業員，現在只要一提到營業員就會想到超市的營業員或者商店的營業員。那麼營業員是幹什麼的呢？接下來小編帶大家來了解一下吧。
營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員都可以被稱之為營業員；在狹義上，在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員都是營業員。
營業員的定義：
一、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那裏購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感，只有得到客户的信任之後業績也會隨之增長。
二、向顧客推銷利益
營業員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益，產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。客户只會看中這個產品買回來對自己有沒有益處，所以這點是特別重要的。
三、向顧客推銷產品
營業員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。客户有問題並不是不會購買，這時候營業員需要正確的為顧客排除問題，客户對產品沒有問題自然會購買產品。如果營業員想到達成更多的交易，就要主動、自信和堅持這三個原則。
