4S是指整車銷售（Sale）、售後服務（Service）、零配件供應（Sparepart）及信息反饋（Survey）四個功能的特許經銷商。四個主要功能模塊的英文開頭都是S，就有了4S店的叫法。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標準建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分佈一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。
與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有着其獨特的優勢：1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。2、完整和規範的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑藉其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。4、與客户有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯繫，通過組織車友休閒活動，讓客户感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客户，還和客户是親密的朋友關係，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客户日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客户，提高汽車銷量和企業競爭能力。
