如果出現”9920“這個錯誤代碼，就表示這個賬户被封鎖了。可以詢問銀行的工作人員，也可以撥打95588這個客服電話進行諮詢。，需要你攜帶有效身份證件前往附近的網點重新進行身份識別。中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。
工商銀行是國內最大信用卡髮卡行及信用卡品牌最齊全的髮卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品；推進營業網點服務體系、VIP客户服務中心等渠道建設；積極選擇境外機構代理髮卡，進一步加強與國際卡組織合作。
2007年末，信用卡髮卡量2，338萬張，實現消費額1，619億元，繼續保持髮卡量及消費額雙領先的市場地位。信用卡透支餘額82.41億元，增長59.5%。
截至2009年末工商銀行信用卡髮卡量超過了5200萬張，一年增加了近1300萬張，增幅高達33%，不僅繼續穩居國內信用卡第一發卡銀行的地位，更在一年內連續超越美國發現卡、美國運通和第一資本三家世界級信用卡巨頭，完美實現“三級跳”，成為僅次於摩根大通、美洲銀行和花旗集團的全球第四大信用卡髮卡行。
