近日，有微博網友爆料稱，在攜程購買機票疑似遭到“大數據殺熟”情況。攜程3月11日發佈致歉聲明，就之前網友“陳利人”爆料，攜程疑似再次出現“大數據殺熟”現象進行致歉和情況聲明。
攜程致歉
日前，微博網友@陳利人爆料稱，其在攜程疑似遭遇“大數據殺熟”現象。他表示，自己日前想要在攜程購買機票，顯示總價格17548元，因為沒有選報銷憑證，於是退出重新填寫。隨後再去支付時，便顯示沒有餘票，讓回去重新選擇，但總價較前一次貴了近1500元。但陳先生髮現航空公司官網還顯示有票。
攜程表示，在陳先生訂單覆盤中，發現了2月26日發佈的新版本中在機票預定程序中存在BUG。除了陳先生的訂單，該BUG只會影響到票量緊張情況下的少部分用户，約1300名左右，涉及成交訂單約100個。目前攜程已經緊急修復系統BUG，對陳先生及其他1300名受此影響用户，攜程將逐一主動與客户聯繫，承擔用户因此產生的損失。
攜程承諾，平台絕無“大數據殺熟”現象，如有因產品設計原因導致的用户誤解，攜程願意隨時傾聽用户的反饋，並認真改進，歡迎廣大用户和社會各界進行監督。
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來源：鳳凰網科技
