杭州火車站分別有杭州站、杭州東站、杭州南站、杭州西站。其中杭州站是杭州建成最早的火車站之一，先後歷經一次遷址，三次重建。杭州站是杭州鐵路樞紐的主客站之一，同時是彙集城市快速公交系統、軌道交通和各類車輛等多種交通方式的大型的綜合客運交通樞紐。
杭州站總建築面積5萬餘平方米，採取高架候車模式，旅客“上進下出”，最高集結人數5200人，站房面積29000平方米，連同合建的綜合樓、三層廣場，總面積為110000平方米。
杭州站將車站功能空間劃分為高架候車層、站台層、廣場層三個層面。站房上側為浙江鐵道大廈。站房一樓設有軟席候車室，持有軟座、軟卧及以上車票或商務旅客，可由此進站上車。
杭州站為高架分散候車室，共設有8個候車室以分擔不同車次列車旅客的候車任務。其中，第七候車室和第八候車室於2009年新建，為動車組列車專用；5-8候車室各設有12台自助檢票閘機。
