志願者服務保障：志願服務期間提供10萬元意外身故、殘疾、醫療保險，配套每名志願者實名服裝。金融支付及愛心回饋：志願者證支持日常消費，乘坐地鐵、公交和出租車；持證志願者每消費一筆，合作銀行至少捐贈10分錢支持志願服務事業。自願者是自願進行社會公共利益服務而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者。
志願者是這樣定義的：“在自身條件許可的情況下，參加相關團體，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，在非本職職責範圍內，合理運用社會現有的資源，服務於社會公益事業，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人。"
自願參與社會公益活動的人。享受乘坐公交車，地鐵免費，免費進公園及旅遊景點。
志願者也叫義工、義務工作者或志工。他們致力於免費、無償地為社會進步貢獻自己的力量。
