電信寬帶突然斷網可能是短暫的故障，可以等待一段時間看是否可以正常恢復；由於網線損壞、路由器故障等設備原因造成電信寬帶突然斷網，可以撥打電信服務號“10000”，讓工作人員上門查看；由於沒交網費導致電信寬帶突然斷網，可以在手機等App上把網費交清即可。
隨着無線技術的發展，目前筆記本，智能手機，ipad，甚至台式電腦等，都可通過無線技術連接到網絡，如果無線產品穩定性欠佳的話，同樣會導致網絡不穩定的情況出現。
當多台電腦共用一個網絡時，一台電腦在高速下載數據，另外一台電腦就會出現網絡不穩定的情況，尤其在帶寬相對較小的情況下，這種現象會更加明顯。可通過路由限速的方法來解決這個問題。
當地的電信線出了問題，那麼在保證自己電腦沒有問題，也不欠費的情況下，需要給營業廳打電話，讓工作人員上門給做一下線路檢測。
