手機屏幕碎了後需要先聯繫保險公司，確認保險是否在有效期內。如確認碎屏險在有效期內，即可要求第三方提供郵寄地址，將碎屏幕的手機郵寄到指定地點，不過快遞費需要由被保險人承擔。第三方維修公司確認保險責任後，進行屏幕維修。
碎屏險，即是手機碎屏意外保險，是一種隨着智能手機越來越普及應運而生的保險，初衷是為了方便消費者，給消費者帶來權益保障，然而在實際購買當中，由此引發的消費糾紛呈現上升趨勢。
另外需要注意的是，由於碎屏險銷售渠道不一，有手機品牌廠商提供的碎屏險，也有通過第三方平台購買，還有直接從保險公司購買。
消費者在選擇購買渠道時要考慮自己的實際需求，如果手機在保修期內購買碎屏險，儘量選擇手機廠家官方提供的此項服務，避免保修期內經第三方商家更換屏幕後，保修服務受到影響。
