浙江民泰商業銀行信用卡丟失、被盜後，持卡人撥打浙江民泰商業銀行客服電話或到櫃枱辦理掛失業務。持卡人掛失信用卡經本行確認後即時生效。凡正式掛失前所發生經濟損失及正式掛失前/後電子現金賬户發生的所有經濟損失均由持卡人承擔。
自掛失生效後發生的非持卡人所為而造成的債務和損失不再由持卡人承擔，但因以下任一情形造成的債務和損失除外：
（一）持卡人有欺詐、與他人合謀、惡意串通、套現、洗錢或有其他任何違法、不誠信的行為；
（二）持卡人拒絕或不配合本行調查；
（三）持卡人未於信用卡背面的簽名欄上簽名；
（四）持卡人將密碼或其他辨認持卡人的方法告知第三人；
（五）有權司法機關依法扣劃卡內資金。
