未簽約客户是指只在網上註冊開通了網上銀行，客户身份和賬户信息沒有經過櫃枱或E動終端驗證。簽約賬户是指在銀行櫃枱辦理了電子銀行業務簽約的賬户，網銀非簽約儲蓄賬户是不能在網上辦理支付交易的，信用卡賬户開通網銀後，可以在淘寶上進行支付。以中國建設銀行辦理簽約儲蓄賬户為例，攜帶本人有效身份證件、需簽約網銀的儲蓄卡或存摺以及手機至全國任意網點綁定網銀盾等安全產品，簽約個人網上銀行。
手機銀行簽約賬户和非簽約賬户的區別
手機銀行簽約賬户指通過網點開通或追加至手機銀行的賬户、網銀盾客户通過“跨渠道設置”功能將網銀簽約賬户追加至手機銀行的賬户，可使用手機銀行轉賬、繳費等全部功能；手機銀行非簽約賬户指除上述方式外開通或追加至手機銀行的賬户，可使用賬户查詢等部分功能。
通過網站或手機開通的手機銀行屬於非簽約版手機銀行，僅可使用各項查詢類功能以及部分繳費支付功能，不能使用轉賬匯款等功能。通過櫃枱或個人網銀（僅網銀盾客户）可開通簽約版手機銀行，可使用手機銀行的全部功能。如需開通簽約版手機銀行或追加手機銀行簽約賬户（支持轉賬），請您攜帶本人有效身份證件、銀行卡及手機至銀行任一網點辦理。
優點
1、打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，能在任何時候、任何地方、以任何方式為客户提供金融服務
2、這既有利於吸引和保留優質客户，又能主動擴大客户羣，開闢新的利潤來源。
