導語：Facebook Messenger是桌面窗口聊天客户端，允許客户進行聊天、接收通知並從電腦桌面上閲讀新鮮事。截止2014年用户量超過5億。今年年初加入微信式語音功能，受到廣大用户關注。據外媒報道，Facebook將在下週的F8開發者大會上發佈Messenger的聊天機器人平台。同時，推出用户掃描代碼添加好友新功能。一直研發人性化的功能，為的是帶給用户更好的服務。
Facebook Messenger新功能：與機器人聊天和掃描代碼加好友
Facebook的目標是使客户服務自動化
根據TechCrunch的報道，Facebook將向開發者提供API(應用程序接口)，幫他們開發Messenger上的聊天機器人，以及用於實時聊天(Live Chat)的網頁插件。Facebook的目標是使客户服務自動化，而這是Twilio目前正在從事的業務。聊天機器人可以自動解答用户的問題。
聊天機器人具備一定的“深度”
不過，Facebook將使聊天機器人具備一定的“深度”。除了靜態消息之外，聊天機器人可以向用户發送卡片，卡片中會顯示圖片和操作按鈕。利用這些按鈕，用户可以預訂酒店或是購物。實時聊天並非全新概念。在Facebook的設計中，網站仍將提供“聊天”按鈕，點擊按鈕即可啟動實時聊天，而用户隨後可以告知自己的問題。
Facebook的實時聊天網頁插件會將用户重定向至Messenger。不過目前尚不清楚，如果聊天機器人無法解答用户的問題，Facebook是否將提供某種機制，為用户與人工客服建立聯繫。
對方用智能手機掃描Messenger Codes 添加好友開始聊天
Facebook正努力使之用户在Messenger上更容易互相聯繫，所以它推出了許多新方式來讓用户聊天。Messenger用户現在已經有專門的個人鏈接()，讓對方可以訪問並且開始聊天。Facebook也推出了所謂的Messenger Codes，這相當於Snapchat的Snapcodes。Messenger Codes看起來非常簡潔：個人資料照片周圍圍繞一系列點和線，對方用智能手機掃描Messenger Codes，即可將用户添加成聯繫人開始聊天。
Facebook推出Messenger Codes的原因在於，它希望Messenger不僅僅成為人們聊天工具，也讓其成為用户與公司和客户服務機器人聊天的地方，並且向用户發送有用的信息，比如電子登機牌等等。用户如果要啟動與公司的客户服務帳户聊天，用户只需掃描他們的Messenger Codes即可。
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