高鐵票只能改簽一次。車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。開車前48小時以內可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面乘車日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。
改簽是以鐵路有運輸能力為前提，只變更乘車日期、車次、席位，不變更發站和到站。高鐵票改簽不收手續費，但改簽後的車票不能再進行改簽，只能進行退票，退票時需收取5%到20%的退票手續費。
而原車票使用銀行卡購買的，新車票票價高於原車票票價、需補收票價差額的，須使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票款按髮卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。
新車票票價低於原車票票價的，應退票款按髮卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。
