“GM”是指遊戲公司中的遊戲管理者，在遊戲中執行服務與管理，保證遊戲品質，是讓玩家享受、投入在線遊戲的管理人員，其全稱為Game Master；同時“GM”也是General Manager的簡稱，即總經理，通常是旗下某個事業體或分支機構的最高負責人。
遊戲管理者的職責要求：
1、24小時在線管理。回答線上玩家的問題，幫助玩家可以正常且順利地進行遊戲。
2、通過遊戲管理，維護遊戲世界的法律（玩家守則），維護玩家的合法權利，讓玩家愉快地享受遊戲。
3、監督線上遊戲秩序，記錄違規行為，對線上玩家的行為進行正確宣導。如果玩家在遊戲中的行為違反《玩家守則》的相關規定，GM在查實後將對違規帳號進行相應的處理。
4、找出遊戲內的特殊問題以及遊戲中出現的BUG和不足，記錄玩家反饋，及時提交給相關部門以尋求解決之道。
5、監測服務器狀況，及時將服務器異常狀況彙報相關部門進行處理並填寫記錄。
6、為保證在線遊戲順利進行而開展的其它工作。
7、協助其他部門做好線上活動的執行、監督和維護工作。
