美團申請退款後商家拒絕後不能再申請第二次。用户可以聯繫客服對自己的情況進行反饋，解決問題。美團的使命是“一起更好”。創始人王興將“共同富裕”建立在美團的基因裏。作為中國領先的生活服務電子商務平台，公司擁有美團大眾點評、美團外賣等消費者熟知App，服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅遊、電影、休閒娛樂等200多個品類，業務覆蓋全國2800個縣區市。
當前，美團戰略聚焦Food+Platform，正以吃為核心，建設生活服務業從需求側到供給側的多層次科技服務平台。美團正着力將自己建設成一家社會企業，希望通過和黨政部門、高校及研究院所、主流媒體、公益組織、生態夥伴等的深入合作，構建智慧城市。
