導讀：雙十一期間人人都很忙，忙着挑選商品，忙着加購物車，忙着付款，但是最忙的還是那些準備商品的商家和店鋪的客服們，在雙十一如此一個繁忙的節日裏，2018天貓雙十一商家如何策劃應對才能讓自己不手忙腳亂呢?想知道2018天貓雙十一怎麼做準備，就來看看萬年曆小編的介紹吧。
2018天貓雙十一怎麼做準備 2018天貓雙十一商家如何策劃應對
2018天貓雙十一怎麼做準備 2018天貓雙十一商家如何策劃應對
一、目標設定
可能有人會問，這種大活動如何設定目標?這的確是一個難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的，去年雙十一的業績、天貓今年的增長比率、進入天貓的一二線品牌增長量、以及淘寶天貓對今年雙十一的期望與市場投入力度。
二、選擇活動產品，並做好備貨工作
“兵馬未動，糧草先行”活動產品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產品雙十一是半價的，這就需要我們在雙十一之前先選擇好那些產品是活動款，那些產品是利潤款。當然活動款的產品我們要選擇銷量好的評價高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客户進入到我們的店鋪中。
三、新品快速培養爆款
由於現在才是九月份，雙十一期間很多城市都已經進入了冬季。因此我們現在店鋪的產品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然後培養爆款產品了。產品的照片、圖片、詳情頁等，都需要精心的優化，這裏具體可以看小編的上一篇科普文“告別刷單，淘寶爆款究竟應該怎樣打造及維護?”這篇文章內給大家講了產品是如何去打造爆款的。
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四、 活動跟進
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和聲明放在首頁及商品詳情頁;
客服：售前客服X名+售後客服X名+客審X名{負責訂單審核和打印}確保電腦配置，確保打印機和相關材料【電子面單之類】;確保公司網絡，軟件配置。快捷短語以及自動回覆;
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。
五、客服準備
在雙十一期間，最緊缺的就是客服了，面對大量湧入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，會對店鋪的動態評分造成一定影響，因此，客服這邊要提前準備好一系列話術準備。
店鋪活動要熟知：店鋪內有哪些活動，哪些活動可以一起參與，哪些活動是單獨參與的，運營一定要提前告知客服，讓客服爛熟於心。這樣在客户諮詢的時候才能最快速度的響應客户。
確定客服的上下班時間，桌子上放食物和水，避免客服休息不好影響活動。
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商家如何提前迎戰“雙十一”
第一、抓住“單身”噱頭
這個噱頭講的是主題可以引到單身上面更加有吸引力，當然對於咱們美容院來説，整個年齡階層是在已婚層面，但是隨着網絡的發展，每個人對雙十一是不陌生的，這天是單身節日，也是她們所能接受的。所以在這個時候做一個“不做單身，自在是我”為主題的小遊戲或者活動，會更加有吸引力。
第二、抓好異業聯盟
大家可以看一下，淘寶的整個雙十一策劃，實際上也是跟加入淘寶的各個商家進行合作，一開始不瞭解的確實沒有幾家商家參加，但是一旦出來效果之後，就已呈井噴之勢。所以在2016年雙十一全球狂歡節甚至做出了總成交額超1030億元，能夠做出這麼好的成績的主要原因還是各個商家的加入及配合。
美容院平常只是針對於在外單一拓客，這樣拓出來的數量畢竟有限，所以如果能夠趁着雙十一的風，把異業聯盟做上去，那麼給我們帶來的就是大批流量。像女性所在位置地方較多的人流量較大的地方，如珠寶店，銀行，甚至於婚紗店，家居店這些都是不錯的選擇，強強聯手，這樣才能真正實現借力使力不費力。
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第三、抓住天貓特色
雙十一的主營銷地區還是天貓上面，畢竟從09年開始，至今已經有九年之久，這個口碑已經出來，所以如果能抓住天貓營銷策略那麼我們也能走出一條特色之路。當然如果我們能跟天貓直接合作，那麼我們就非常牛轟轟了。
具體怎麼抓住天貓特色呢?因為每年天貓的營銷規則都是不一樣的，所以我們能夠多跟天貓上的客服或者各大商家客服溝通下，問下今年的營銷模式是什麼樣的，她們的活動具體是怎麼做的，然後可以從中靈活應變成自己的話術或者活動方案。
都説成功男人的背後必定會有一個默默支持他女人，不過現在時代變了，“女子也能撐起一片天”所以我們現在也要做成功女人，去到咱們美容院便是一個明智的選擇。所以希望大家也能抓住商機，使得美容院的業績越做越高，賺錢越來越多。
