為了保障消費者羣益，近日，國家郵政局發佈了關於《快遞市場管理辦法（修訂草案）》徵求意見通知，從相關內容中，我們可以看到，未經用户同意不得擅自將快遞投遞到快遞箱，不得非法使用和倒賣快遞運單等。下面我們一起來了解。
不得擅自將快遞投遞到快遞箱
1月7日，國家郵政局發佈關於《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（徵求意見稿）公開徵求意見的通知。徵求意見稿提到：①經營快遞業務的企業未經用户同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施；②經營快遞業務的企業應當採取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全，不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。
具體內容如下：
依法對寄件人身份進行查驗，登記身份信息，寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，不得收寄；
對寄件人交寄的信件以外的物品進行查驗，登記內件品名，寄件人拒絕提供內件信息或者提供的內件信息不實的，不得收寄；
在快遞運單上如實標註快件重量和快遞服務價格；
不得拋扔、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀，在分揀作業時，應當按照快件的種類和時限分別處理、分區作業、規範操作，並及時錄入處理信息，上載網絡；
快遞
保障快件安全，防止快件丟失、損毀、內件短少；
除因不可抗力因素或者與用户另有約定外，按照承諾的時限將快件投遞到快遞運單載明的收件地址、收件人；
提供快件寄遞跟蹤查詢服務，不得隱瞞、虛構快遞寄遞過程信息，保證用户知悉其使用快遞服務的真實情況；
收件人或者收件人指定的代收人不能當面驗收快件的，經營快遞業務的企業應當與用户另行約定快件投遞服務方式和確認收到快件方式。
經營快遞業務的企業未經用户同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。
快遞投訴一般有以下三種：
投訴快遞方法
1、直接打快遞部門投訴電話或者網站投訴，受理者一般為快遞公司總部，好處是響應快速，但是由於自己人管自己人，可能會力度不夠。
2、網購平台投訴，這種一般為平台協調溝通解決，效果有，但是由於一般是第三方，監管也不夠。
3、對以上兩種投訴不滿意，我們就會陷入扯皮，這個時候就可以選擇第三者種，也是最有效的一種，就是向國家郵政管理局申訴。
