近日，在河北容城，魏女士乘坐網約車時遇到司機持續偏航，幾次提醒得不到迴應後，開窗跳車。事後，滴滴出行安全部門對此事介入處理。12月28日，容城警方已對該事件進行立案調查。
據魏女士的丈夫王先生稱，事發於12月4日晚，當時妻子打車從火車站返回住所，乘車期間，司機駕車持續偏離導航路線，妻子多次問詢情況，但司機沒有任何反應，最終在求救無果的情況下，開窗跳車。
網約車平台安全專員向家屬表示，當事人所説情況與平台方音頻核實一致。乘客觸發報警後，司機回覆客服因修路繞路，客服卻未核實，確實存在重大問題。魏女士丈夫透露，當事人雖然身體並無大礙，但精神狀況不佳，目前正在接受心理治療。
目前，滴滴方面沒有公佈對涉事司機的最終處理結果，魏女士的家人表示，不需要賠償，只希望平台可以將此事公開，並向魏女士公開道歉。河北省保定市容城縣警方就此事已經介入了調查。
