近日，四川甘孜州。有網友在短視頻平台投訴康定一酒店，引大家關注。昨天，甘孜州網紅局長劉洪也是出來迴應了這件事。那麼，為什麼康定這家酒店會被投訴呢？下面一起來看看。
網紅局長劉洪迴應網友投訴酒店事件
近日，四川甘孜州。有網友在短視頻平台投訴康定一酒店，引大家關注。26日，康定文旅發視頻迴應稱，經多方調查取證，現作出如下處理結果：1、查封該酒店並責令停業整頓；2、向當事人及廣大網友公開道歉；3、向當事人退款並協商賠償。網紅局長甘孜劉洪表示，藉此機會告訴甘孜州所有的經營户，一定要誠信經營，淨化市場，誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗。
博主退訂康定酒店被老闆辱罵
2月26日，四川甘孜州，一博主發視頻稱，在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。博主選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內給答覆，結果商家第二天才回覆，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，博主質疑當時怎麼不説要第二天説。博主給了差評後還遭商家開小號辱罵。
記者搜索發現，涉事酒店幾乎回覆了每一條差評，但態度大都很差。比如顧客評論入住之後“腿一直癢，感覺有蟲”，商家回覆“腿癢是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房間設施不好，商家則稱“我們康定人太多，有地方給你住就是你上輩子了燒高香”。
當事人稱，他訂房那天，該酒店在美團上的評分竟然高達4.8。2月27日，記者再查看的時候，該酒店的評分已經降到3.7分。
當事人表示，他把這一次不愉快的經歷發到網上後，康定文旅相關人員在第一時間聯繫了他，承諾會對酒店進行罰款以及停業整頓，也會要求商家給他道歉。
他説，康定文旅局的態度讓自己感到滿意，酒店也在被約談後主動對他道歉，稱以後會真誠地接受客户的建議。
“希望這次處罰能給商家提個醒，做生意，講究和氣生財。生意的好壞，從來都不是因為別人的曝光或者宣傳。而是取決於商家的質量和服務。”當事人説。
2月26日，康定文旅發佈了此事的迴應視頻，表示查封該酒店並責令停業整頓，向當事人及廣大網友公開道歉以及向當事人退款並協商賠償。
